Términos y Condiciones

Chatiny es operado por Nicolás Bustelo (CUIT 20-43943986-7). El canal de Atención al Cliente es nbustelo2002@gmail.com, lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (hora de argentina). La identificación completa del proveedor, incluido el domicilio legal, está en Contacto.

Estos términos regulan el uso de Chatiny y la contratación del análisis completo. Usar el servicio implica aceptarlos.

Chatiny es un servicio digital de entretenimiento. Toma un archivo de chat que vos exportás de WhatsApp, calcula estadísticas sobre él y le pide a un modelo de inteligencia artificial que escriba una lectura creativa de esa conversación.

• Ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar.
• Haber participado personalmente de la conversación que subís. Chatiny no es una herramienta para leer chats ajenos.
• Contar con la autorización de la otra persona del chat para analizar esa conversación. Al subir el archivo lo estás declarando.
• Que todas las personas del chat sean mayores de 18 años.
• No subir chats de terceros, obtenidos sin permiso o de origen ilícito.

Estas condiciones no son una formalidad: obtener o difundir una comunicación ajena sin autorización puede tener consecuencias legales para quien lo hace. Si incumplís esta cláusula, sos responsable frente a la otra persona y frente a terceros, y podemos eliminar el análisis sin reintegro cuando el incumplimiento sea manifiesto.

• El precio se muestra en pesos argentinos, con impuestos incluidos, en la pantalla de desbloqueo antes de pagar. Ese es el precio final que se cobra.
• Es un pago único por análisis. No hay suscripción ni renovación automática.
• El pago se procesa a través de MercadoPago. Chatiny no recibe ni almacena los datos de tu medio de pago.
• A veces ofrecemos un descuento puntual sobre el precio de ese análisis. Cuando lo hacemos, el precio tachado es el que ese análisis tenía asignado antes de la oferta, el precio con descuento es el que se cobra, y si mostramos una cuenta regresiva el plazo es real: vencido, el análisis vuelve a su precio y lo ves antes de pagar. El descuento no cambia ninguno de tus derechos, incluidos el arrepentimiento y la baja.
• El desbloqueo se acredita cuando MercadoPago informa el pago como aprobado. Si queda pendiente, la aplicación lo verifica sola.

Tenés 10 días corridos desde la contratación para arrepentirte y pedir la devolución, sin expresar motivo y sin costo, conforme al art. 34 de la Ley 24.240. El trámite está en Botón de arrepentimiento, no requiere registro previo y te devuelve un código de trámite en el momento.

La única excepción prevista por la normativa es la del servicio digital ya consumido: si después de pagar abriste el análisis completo, el servicio se ejecutó. Registramos el momento exacto del desbloqueo y del primer acceso al contenido premium para poder evaluar cada caso con evidencia, y nunca ocultamos el botón por adelantado. Si el análisis nunca se abrió, la devolución procede.

Podés dar de baja el servicio y eliminar tu análisis cuando quieras desde Botón de baja o desde el enlace «Borrar mi análisis» en la última pantalla del Wrapped. La baja es inmediata y no requiere hablar con nadie.

Hacemos lo razonable para que el servicio funcione, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Si por una falla nuestra el análisis no se genera o queda inutilizable después de haberlo pagado, te devolvemos el importe.

No respondemos por el contenido del chat que subís ni por las consecuencias de compartir el resultado con otras personas: esa decisión es tuya.

Respondemos por los daños que causemos en los términos que fija la ley argentina. Nada en estos términos limita los derechos que las normas de defensa del consumidor te reconocen como irrenunciables, ni la responsabilidad por dolo o culpa grave. Cualquier cláusula que contradiga esas normas se tiene por no escrita en la medida del conflicto.

El chat es tuyo y de la otra persona: no adquirimos ningún derecho sobre él y no lo usamos para otra cosa que generar tu análisis. La marca Chatiny, su mascota, su diseño y el software son de titularidad del responsable. Te damos una licencia personal, gratuita y no exclusiva para ver, descargar y compartir el resultado de tu propio análisis.

Chatiny no está afiliado, patrocinado ni avalado por WhatsApp LLC, Meta Platforms, Inc. ni sus empresas vinculadas. No accedemos a tu cuenta de WhatsApp ni nos conectamos a sus servidores: solo leemos el archivo que vos exportás. Las marcas se mencionan de forma descriptiva.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

Atención al Cliente responde por correo electrónico a nbustelo2002@gmail.com, lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (hora de argentina).

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier conflicto son competentes los tribunales ordinarios que correspondan según las normas de defensa del consumidor, que en general habilitan el domicilio del consumidor. También podés recurrir al Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) y a las autoridades locales de defensa del consumidor.